セールスフォース（Salesforce）とアンソロピック（Anthropic）は2026年8月26日、企業向けAI分野での提携「Claudeforce（クロードフォース）」を発表した。対話型AI「クロード（Claude）」にセールスフォースの企業データやワークフローを統合し、両社の製品を互いに組み込む取り組みである。
提携の3つの柱
提携は主に3つの柱で構成される。1つ目は「Salesforce in Claude」だ。クロード上で使う新しいプラグインで、あらかじめ用意された37種類の営業スキルを備える。営業担当者はクロード内で最新の収益データを参照しながら、パイプライン更新などの業務を自動実行できる。導入時には企業の業務内容を読み取り、対話形式のダッシュボードを個別に作成する仕組みも備える。データ分析基盤「Data 360」やBI（ビジネスインテリジェンス）ツール「Tableau」とも連携する。認証・権限管理は一元化される。
2つ目は「Claude in Salesforce」である。セールスフォースのAIエージェント基盤「Agentforce」の推論エンジン「Atlas Reasoning Engine」にクロードが採用された。「Agentforce Vibes」と「Agentforce Coworker」では、クロードが標準の推論モデルとなる。規制業界向けには、セールスフォースの管理領域内でアマゾンの「Amazon Bedrock」経由によるクロード利用も可能にする。
3つ目はチャットツール「Slack」との統合だ。クロードはSlackの既定AIモデルとなり、AIアシスタント「Slackbot」やチームの意思決定を支援する「Claude Tag」、コード関連機能「Slack Code」に組み込まれる。セールスフォースによると、Slackbot導入による年換算の生産性向上効果は810万時間に達した。前四半期比で2倍以上に増えたという。
相互導入と今後の展開
両社は互いの製品を自社でも導入する関係にある。セールスフォースは社内でクロードを活用し、アンソロピックは自社の顧客管理システム（CRM）としてセールスフォースを採用する。セールスフォースCEOのマーク・ベニオフ（Marc Benioff）氏はこう述べた。「クロードは推論・判断・意思決定を担い、セールスフォースはその判断を実際の業務に変えるデータ・ルール・ワークフローを提供する」。
「Salesforce in Claude」は現在、一部のパイロット顧客向けに提供中で、2026年9月にオープンベータへ移行する予定だ。追加の営業スキルは2026年後半にかけて順次公開される。価格や提供形態については、今後変更の可能性があるとしている。
クロードフォースは、生成AIとCRM分野を代表する2社が互いの技術を深く組み込む取り組みである。企業は日常業務で使うクロードから、セールスフォース上のデータや業務プロセスに直接アクセスできるようになる。今後のオープンベータ移行や追加機能の展開により、企業向けAIエージェントの活用範囲がさらに広がるとみられる。